Política de Cancelamento
Regras do período gratuito, renovação mensal, cancelamento e cobranças.
Última atualização: 29 de setembro de 2026.
1. Período gratuito
O plano inicial prevê 7 dias gratuitos. O meio de pagamento poderá ser cadastrado no início, porém nenhuma mensalidade será cobrada durante esse período.
Se o cancelamento for realizado antes do término dos 7 dias, não haverá primeira cobrança da mensalidade.
2. Conversão para plano pago
Se o teste não for cancelado até o seu encerramento, ele será convertido automaticamente em assinatura paga de R$ 199,90 por mês, iniciando a cobrança recorrente mensal.
3. Renovação automática
A assinatura será renovada automaticamente a cada ciclo mensal no meio de pagamento cadastrado, até que o Lojista cancele. A data de renovação e o histórico de cobrança deverão ser exibidos no painel ou no ambiente de cobrança.
4. Cancelamento sem fidelidade
O plano inicial não possui fidelidade nem multa de cancelamento. O cancelamento poderá ser realizado diretamente pelo painel do AVI ou pelo canal informado durante a contratação, sem necessidade de contato com vendedor ou apresentação de justificativa.
5. Efeito do cancelamento
Após a confirmação do cancelamento, não ocorrerão novas renovações. Em regra, o acesso permanecerá disponível até o término do ciclo já pago. O encerramento imediato poderá ocorrer em caso de fraude, risco de segurança, uso ilícito ou violação grave dos Termos de Uso.
6. Reembolso
O simples cancelamento no meio de um ciclo já iniciado não gera reembolso proporcional automático. Permanecem preservados os direitos legais aplicáveis em caso de cobrança indevida, duplicidade, fraude, arrependimento quando cabível ou outras hipóteses obrigatórias.
7. Uso excedente
Quando a política de franquia e excedentes estiver habilitada, eventual cobrança adicional somente poderá ocorrer conforme quantidade, preço, teto e forma de cobrança previamente apresentados e aceitos pelo Lojista. O cancelamento da assinatura não elimina valores de excedentes corretamente constituídos antes do encerramento do ciclo.
8. Falha de pagamento
Se uma cobrança for recusada, o AVI poderá realizar novas tentativas e comunicar o Lojista. Persistindo a inadimplência, o serviço poderá ser limitado ou suspenso até a regularização.
9. Alterações de preço
Mudanças na mensalidade, franquia ou estrutura de cobrança serão comunicadas para ciclos futuros e não terão efeito retroativo. O Lojista poderá cancelar antes da entrada em vigor da nova condição.